4 Cách cập nhật sinh trắc học với CCCD mới nhất

Bạn gặp khó khăn khi cập nhật sinh trắc học trên CCCD gắn chip trên ứng dụng của ngân hàng? Giờ đây, bạn có thể cập nhật trực tiếp qua ứng dụng VNeID trên điện thoại mà không cần quét NFC. Đây là cách làm đơn giản, nhanh chóng, áp dụng cho cả điện thoại không hỗ trợ NFC. Hãy cùng tìm hiểu cách cập nhật sinh trắc học ngân hàng thông qua VNeID để tiết kiệm thời gian.

Tại sao phải cập nhật sinh trắc học?

Theo Quyết định 2345/QĐ-NHNN của Ngân hàng Nhà nước, từ ngày 1/7, mọi giao dịch chuyển khoản hay nạp tiền trên 10 triệu đồng, hoặc thanh toán vượt 20 triệu đồng trong một ngày, đều bắt buộc phải xác thực bằng sinh trắc học để tăng cường bảo mật và tránh bị lừa đảo. Vì vậy, các ngân hàng lớn như Vietcombank, VietinBank, BIDV, TPBank, Eximbank, VPBank, Techcombank... đã ráo riết thông báo và đề nghị khách hàng nhanh chóng đăng ký sinh trắc học để không bị gián đoạn khi giao dịch.

Để cập nhật sinh trắc học, bạn chỉ cần chuẩn bị CCCD gắn chip còn hiệu lực và cập nhật ứng dụng ngân hàng lên phiên bản mới nhất, sau đó thực hiện theo hướng dẫn trên app. Một số giao dịch có thể yêu cầu thiết bị hỗ trợ Face ID, Touch ID hoặc NFC tùy theo từng ngân hàng.

Sinh trắc học ngân hàng là gì? 

Sinh trắc học ngân hàng là công nghệ dùng những đặc điểm cơ thể riêng biệt của bạn (như vân tay, khuôn mặt) để xác nhận bạn là ai khi giao dịch hoặc đăng nhập tài khoản. Thay vì nhớ mật khẩu hay mã OTP, giờ đây bạn chính là "chìa khóa". Vừa tiện lợi lại siêu bảo mật, đây chính là bước tiến lớn của ngân hàng số!

Việc xác thực sinh trắc học mang lại nhiều lợi ích đáng kể cho bạn như:

• Tăng cường tốc độ giao dịch (không cần nhập mật khẩu hoặc chờ mã OTP).
• Nâng cao mức độ bảo mật (đặc điểm sinh học là duy nhất, khó sao chép/giả mạo).
• Loại bỏ gánh nặng ghi nhớ nhiều mật khẩu phức tạp, mang lại trải nghiệm người dùng mượt mà và thân thiện hơn.
• Dữ liệu sinh trắc học được mã hóa và lưu trữ an toàn (trên thiết bị hoặc máy chủ bảo mật của ngân hàng).
• Các ngân hàng tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế nghiêm ngặt, bảo vệ tối đa thông tin cá nhân và tài chính.
• Cập nhật sinh trắc học ngân hàng là bước quan trọng để tận hưởng những lợi ích này.

4 Cách cập nhật sinh trắc học với CCCD

Để cập nhật sinh trắc học với CCCD và/hoặc giấy tờ tùy thân với ngân hàng, bạn cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Sở hữu Căn cước công dân gắn chip
• Đã đăng ký định danh điện tử mức độ 2 trên ứng dụng VNeID
• Sử dụng phiên bản mới nhất của ứng dụng 

Cách 1: Cập nhật sinh trắc học qua ứng dụng ngân hàng 

• Bước 1: Chuẩn bị CCCD gắn chip và điện thoại (nếu cần có hỗ trợ NFC/FaceID/TouchID)
• Bước 2: Đăng nhập ứng dụng ngân hàng 
• Bước 3: Vào mục “Cài đặt sinh trắc học” hoặc tương đương
• Bước 4: Làm theo hướng dẫn hiển thị trên màn hình để hoàn tất xác thực

Cách 2: Cập nhật sinh trắc tại ngân hàng tự động

• Bước 1: Mang theo CCCD gắn chip, đến LiveBank gần nhất
• Bước 2: Chọn “Cập nhật CCCD, khuôn mặt”.
• Bước 3: Làm theo hướng dẫn trên màn hình

*Áp dụng tại các ngân hàng có Livebank như TPBank LiveBank 24/7, MB Smartbank, VPBank NEO Express và một số ngân hàng khác)

Lưu ý: Hình thức này đang được TPBank triển khai rộng rãi và hoạt động 24/7.

Cách 3: Cập nhật sinh trắc học tại quầy

• Bước 1: Mang theo CCCD gắn chip
• Bước 2: Giao dịch viên sẽ hỗ trợ bạn cập nhật sinh trắc học trực tiếp tại quầy

*Áp dụng với hầu hết các ngân hàng truyền thống

Lợi ích:

Đây là phương thức phù hợp với nhóm khách hàng lớn tuổi, chưa thông thạo về công nghệ hoặc gặp vấn đề khi thực hiện cập nhật sinh trắc học không thành công trên thiết bị di động.

Cách 4: Cập nhật sinh trắc qua ứng dụng VNeID

Các bước thực hiện:

• Bước 1: Mở ứng dụng VNeID và đăng nhập
• Bước 2: Chọn “Cập nhật thông tin cá nhân” trên giao diện chính
• Bước 3: Nhấn chọn “Cập nhật sinh trắc học”
• Bước 4: Chọn ngân hàng liên kết muốn cập nhật
• Bước 5: Đăng nhập VNeID để xác nhận chia sẻ dữ liệu
• Bước 6: Thực hiện quét khuôn mặt để xác thực
• Bước 7: Thông báo cập nhật thành công sẽ hiển thị sau khi xác minh hoàn tất

*Áp dụng với Vietcombank, VietinBank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng đã liên kết với VNeID

Lợi ích của việc cập nhật sinh trắc học qua VNeID

• Tiết kiệm thời gian: Sử dụng ứng dụng VNeID giúp bạn rút ngắn đáng kể thời gian so với quy trình truyền thống.
• Tiện lợi: Dễ dàng thực hiện từ xa, không cần đến trực tiếp ngân hàng.
• An toàn: Đảm bảo thông tin cá nhân của khách hàng được bảo mật tuyệt đối.
• Phổ biến: Không phụ thuộc vào điện thoại có NFC hay không, bất kỳ dòng điện thoại nào cũng có thể thực hiện được.

Câu hỏi thường gặp 

Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp về việc cập nhật sinh trắc học ngân hàng, cùng với các giải đáp chi tiết giúp bạn hiểu rõ hơn về tính năng này và cách xác thực hiệu quả.

Các lỗi thường gặp khi sinh trắc học và cách khắc phục?

• Điện thoại không hỗ trợ NFC: Kiểm tra máy có NFC không. Nếu không, liên hệ ngân hàng để xác thực phương pháp khác (tại quầy, eKYC).
• CCCD gắn chip không đặt đúng vị trí/sai chiều: Tìm và đặt mặt chip CCCD áp sát anten NFC (thường ở mặt lưng điện thoại), giữ cố định và đúng chiều.
• Chưa tháo ốp lưng: Tháo ốp lưng hoặc vật cản kim loại.
• Ứng dụng chưa cập nhật: Cập nhật ứng dụng ngân hàng lên phiên bản mới nhất.
• Chưa cấp quyền: Kiểm tra và bật quyền truy cập camera/NFC trong cài đặt.
• Cảm biến vân tay bẩn/ướt/màn hình nứt: Vệ sinh cảm biến/tay, thử lại ngón khác hoặc đăng ký lại vân tay.
• Lỗi OTP/SMS/số điện thoại chưa định danh: Đảm bảo điện thoại có sóng, SIM còn bộ nhớ. Liên hệ ngân hàng kiểm tra thông tin SĐT. Thử nhận lại OTP sau vài phút nếu hệ thống quá tải.

Có cần bật NFC để đọc CCCD gắn chip không?

Trả lời: Có, bạn bắt buộc phải bật tính năng NFC trên điện thoại của mình để đọc dữ liệu từ CCCD gắn chip.

Tính năng NFC (Near Field Communication) là công nghệ giao tiếp trường gần, cho phép hai thiết bị trao đổi dữ liệu khi đặt gần nhau. Chip trên CCCD chứa các thông tin cá nhân được mã hóa, và để đọc được những thông tin này, điện thoại của bạn cần phải có khả năng giao tiếp qua NFC. Nếu không bật NFC, ứng dụng ngân hàng sẽ không cập nhật sinh trắc học được thông qua phương pháp này và không thể quét được chip trên thẻ, dẫn đến lỗi xác thực.

Vì sao không thấy tùy chọn sinh trắc học trong ứng dụng?

Trả lời: Có một vài lý do khiến bạn không thấy tùy chọn sinh trắc học trong ứng dụng ngân hàng.

• Ứng dụng chưa cập nhật
• Thiết bị không hỗ trợ.
• Chưa cài đặt sinh trắc học trên thiết bị

Nếu đã kiểm tra các yếu tố trên mà vẫn không thấy, bạn nên liên hệ bộ phận hỗ trợ của ngân hàng để được tư vấn cụ thể.

Đăng nhập bằng vân tay/Face ID thất bại phải làm gì?

Trả lời: Nếu đăng nhập bằng vân tay hoặc Face ID thất bại, bạn có thể thử các bước sau để khắc phục.

• Vệ sinh cảm biến/khuôn mặt: Đảm bảo cảm biến vân tay sạch sẽ, không có bụi bẩn hay nước. Đối với Face ID, đảm bảo khuôn mặt không bị che khuất bởi khẩu trang, kính râm, hoặc nón và có đủ ánh sáng.
• Sử dụng phương pháp dự phòng: Nếu vẫn thất bại, hãy quay lại phương pháp đăng nhập truyền thống (tên đăng nhập và mật khẩu) để truy cập ứng dụng.
• Đăng ký lại sinh trắc học: Nếu lỗi xảy ra thường xuyên, bạn nên xóa vân tay/khuôn mặt đã đăng ký trên điện thoại và đăng ký lại từ đầu trong cài đặt bảo mật của thiết bị. Sau đó, vào ứng dụng ngân hàng và kích hoạt lại tính năng này.
• Khởi động lại điện thoại: Đôi khi khởi động lại thiết bị có thể giải quyết các lỗi phần mềm tạm thời.

Nếu sau tất cả các bước trên mà lỗi vẫn tiếp diễn, bạn nên liên hệ tổng đài hỗ trợ khách hàng của ngân hàng để được hỗ trợ.

Đổi điện thoại có cần cài lại sinh trắc học không?

Trả lời: Có, khi đổi sang điện thoại mới, bạn cần cài đặt lại sinh trắc học cho ứng dụng ngân hàng.

Dữ liệu sinh trắc học (vân tay, khuôn mặt) được lưu trên thiết bị, không phải tài khoản ngân hàng. Khi đổi thiết bị, dữ liệu cũ sẽ không hiệu lực. Cần cài đặt lại vân tay/khuôn mặt trên điện thoại mới, sau đó đăng nhập ứng dụng ngân hàng và kích hoạt lại tính năng sinh trắc học trong cài đặt bảo mật để đảm bảo an toàn và cá nhân hóa.

Sinh trắc học có thay thế hoàn toàn OTP không?

Trả lời: Sinh trắc học giúp giảm thiểu sự phụ thuộc vào OTP nhưng chưa thể thay thế hoàn toàn OTP trong mọi trường hợp.

Sinh trắc học chủ yếu được sử dụng để đăng nhập và xác thực các giao dịch có giá trị nhỏ hoặc trung bình, mang lại sự tiện lợi vượt trội. Tuy nhiên, đối với các giao dịch có giá trị lớn, giao dịch quốc tế, hoặc các trường hợp đặc biệt yêu cầu mức độ bảo mật cao nhất, mã OTP (One Time Password) vẫn thường được yêu cầu như một lớp bảo mật bổ sung. Ngoài ra, trong trường hợp hệ thống sinh trắc học gặp sự cố hoặc bạn muốn thực hiện giao dịch trên một thiết bị khác, OTP vẫn là phương án dự phòng quan trọng. Sự kết hợp giữa sinh trắc học và OTP tạo thành một hệ thống bảo mật đa lớp vững chắc, giúp bạn yên tâm hơn khi giao dịch.

Không chia sẻ hình ảnh/định danh cá nhân

Khi cập nhật sinh trắc học ngân hàng và xác thực eKYC (cung cấp ảnh khuôn mặt, CCCD gắn chip), EVO khuyến nghị:

• Chỉ dùng ứng dụng chính thức của ngân hàng: Tải từ App Store/Google Play Store, tránh liên kết/ứng dụng lạ.
• Không chia sẻ thông tin cá nhân: Kẻ gian có thể mạo danh mở tài khoản, lừa đảo.
• Cảnh giác lừa đảo: Tuyệt đối không cung cấp OTP, mật khẩu, sinh trắc học qua điện thoại, email, tin nhắn cho người lạ, kể cả nhân viên ngân hàng (ngân hàng không bao giờ yêu cầu).

>>> Xem Thêm: Tìm hiểu về mã bảo mật CVC/CCV

Việc cập nhật sinh trắc học ngân hàng là một bước tiến quan trọng, không chỉ đảm bảo tuân thủ quy định mới về giao dịch có giá trị lớn mà còn mang lại trải nghiệm tiện lợi và an toàn vượt trội cho khách hàng. Công nghệ sinh trắc học, với những đặc điểm riêng biệt đã trở thành "chìa khóa" bảo mật vững chắc. Bài viết đã cung cấp 4 phương thức cập nhật đa dạng, từ ứng dụng ngân hàng, LiveBank, quầy giao dịch, đến cách thức tiện lợi qua VNeID, cùng với hướng dẫn xử lý các lỗi thường gặp để bạn có thể thực hiện thành công.